의뢰자의 상황
전남 나주에서 김치를 담가 파는 곳입니다. 네이버 스마트스토어에서 먼저 자리를 잡았고, 자사몰을 따로 열기로 했습니다.
문제는 쌓아 둔 리뷰였습니다. 스마트스토어에 5천 건 가까운 후기가 있는데, 자사몰은 리뷰가 0에서 시작합니다. 김치처럼 맛을 확인할 수 없는 상품은 후기가 곧 구매 근거라, 리뷰 없는 새 몰은 아무리 잘 만들어도 팔리지 않습니다.
리뷰 솔루션을 붙이면 되지만 월 8만원에서 50만원이 듭니다. 매달 나가는 돈이고, 몰이 커질수록 요금제도 올라갑니다.
우리가 한 일
리뷰 시스템을 직접 만들었습니다 상품 카드와 상세의 평점 배지, 평점 분포와 포토리뷰를 보여주는 요약, 정렬·별점 필터·검색·페이지네이션까지 구현했습니다. 같은 김치를 1kg부터 15kg까지 여러 용량으로 파는데, 용량별로 리뷰가 흩어지면 각각 몇 건씩밖에 안 보입니다. 그래서 용량이 달라도 같은 상품이면 리뷰를 합쳐서 보여줍니다. 월 구독료는 들지 않습니다.
상품명 아래 별점과 리뷰 수가 붙습니다. 이 배지도, 눌렀을 때 열리는 리뷰 목록도 직접 만든 것입니다.
리뷰 4,998건을 옮겼습니다 카페24 Admin API로 이관 도구를 직접 만들어, 사진 2,248장과 원본 작성일까지 그대로 유지했습니다. 날짜가 이관일로 바뀌면 3년 치 후기가 하루에 몰려 쓴 것처럼 보여, 오히려 신뢰를 잃습니다.
회원 등급과 적립 정책 3단계 등급을 설계하고 자동 산정되게 만들었습니다. 배송 상태도 자동으로 처리되도록 연동했습니다.
네이버페이 결제형 입점 심사에 대응하고 연동했습니다. 결제 단계에서 이탈하지 않도록 UX도 손봤습니다.
안드로이드 앱 구글플레이에 출시했습니다.
속도
모바일에서 첫 화면이 뜨기까지 18.7초가 걸렸습니다. 김치를 사러 온 사람이 기다려 줄 시간이 아닙니다.
- 모바일 LCP 18.7초 → 8.7초
- 홈 페이지 용량 30.3MB → 8.7MB
- 이미지 일괄 재압축, 쓰지 않는 웹폰트 7종 제거
아직 더 줄일 여지가 있어 계속 보고 있습니다.
디자인은 어디까지 했나
테마는 직접 그리지 않았습니다. 카페24 유료 테마를 사서 커스터마이징했고, UI 정합성을 맞추고 레이아웃을 정리하는 수준입니다.
상품 상세페이지는 직접 만들었습니다. 김치는 사진과 설명이 곧 구매 근거라, 이 부분은 저희가 제작했습니다.
그래서 이 건은 "쇼핑몰 전체를 디자인한 사례"는 아닙니다. 테마는 사서 쓰고, 그 위에 기능과 상세페이지를 만든 형태입니다. 자체 개발 쇼핑몰과도 다릅니다.
마케팅
메타(인스타그램·페이스북) 광고 집행을 관리하고 SNS 채널을 열어 운영하고 있습니다.
지금
만들고 끝낸 게 아니라 계속 맡고 있습니다. 기능을 더하고, 속도를 줄이고, 광고를 돌립니다.